人間力と分析力を兼ね備えたコールセンター

クライアント企業様からの業務をただ単に「こなす、さばく」コールセンターではなく、一人一人のお客様に合わせたコミュニケーションを図ることに、弊社の価値を見出しております。そのことにより企業の求める数字を伸ばしていくと同時に、お客様のご要望を聞き取り潜在ニーズを掘り起こすことで、今後の販売戦力に活かしていただいております。

「お客様との接点が社外に移ることにより、現場からのみ得られる情報『お客様の声』が見えにくくなる」というご不安ご不満を、クライアント企業との日々のご報告、マーケティング業務による情報共有等で企業と密接な信頼関係を築くことにより、弊社コールセンターは解消致します。

様々な課題に誠心誠意対応致します。

▶電話業務だけでなく、派生業務一任したい。

繁忙期増員等、柔軟に対応してほしい。

高品質な顧客対応で、顧客満足度向上を図りたい。

▶トークスクリプト等のオペレーションツールを充実させ、成果利益に繋げたい。

▶自社コールセンターを外部へ委託したい。

▶現在のコールセンターではなく、他のコールセンターを検討している

▶通常報告にあわせて、情報分析提案等をしてほしい。

 

その他、どのような業務でもマックスマイルにご相談ください。

数多くの実績、ノウハウから、貴社に最適なご提案をさせていただきます。

 

まずは、お気軽にご相談ください。

数あるコールセンターの中で、マックスマイルが選ばれる理由

●圧倒的な「数字」による優位

受注率、アップセル率などの高い「数字」短期間でたたき出し安定して運営。

企業利益、顧客満足度ともに向上する「強いコールセンター」

 

「情報収集者」としてのオペレーター

情報収集力の高いオペレーター育成のため、社内プログラムを用意し日々トレーニング

クライアント企業の知りたい情報をコミュニケーションにより的確把握する、情報収集力の優れた経験豊かなオペレーターが任務を遂行する「情報力のあるコールセンター」

 

●コールセンターにしかできない「マーケティング」

オペレーターより収集された「お客様の声(VOC)」を分類し分析することで、新たな仮説を立てながら販売戦略や施策をクライアント企業と共に考えていく「マーケティング力のあるコールセンター」